Bank of Baroda: अव्यवस्थाओं का अंबार, अकाउंट ट्रांसफर होने के महीनों बाद भी जारी नहीं की पासबुक

Bank of Baroda की गाजियाबाद में मौजूद न्यू आर्य नगर ब्रांच में अव्यवस्थाओं का अंबार लगा हुआ है। अकाउंट ट्रांसफर होने के महीनों बाद भी बैंक की ओर से पासबुक जारी नहीं की गई है।

दरअसल, मनीटेक ऑनलाइन को इस ब्रांच के एक ग्राहक ने बताया कि उसके पिछले साल दिसंबर में अपना बचत खाता Bank of Baroda की गाजियाबाद में मौजूद न्यू आर्य नगर ब्रांच में कराया था, लेकिन बैंक ने खाता ट्रांसफर होने के सात महीन बाद तक पासबुक जारी नहीं की है।

Bank of Baroda के आधिकारी बोले कल आना

नाम न जाहिर करने की शर्त पर ग्राहक ने बताया कि जब भी बैंक जाते हैं तो बैंक के अधिकारी बोलते हैं कि आपका काम कल होगा। ऐसे करते हुए महीनों बीत गए हैं। हाल ही में वह शुक्रवार (20 जून) को बैंक गए थे, लेकिन इस बार भी वही रटा रटाया जबाव सुनने को मिला।

Bank of Baroda के ग्राहक ने दूसरे बैंक में खुलाया खाता

Bank of Baroda के ग्राहक ने स्टाफ के इस रवैये से परेशान होकर Punjab National Bank की मोरटा शाखा में खाता खुलवा लिया है और आसानी से लेनदेन रहा है और वहां पासबुक आदि भी आराम से मिल गई।

Bank of Baroda में कई समस्याएं

• इससे पहले भी कई ग्राहकों ने बैंक ऑफ बड़ौदा के बार में कई तरह की शिकायत की हैं
• कई ग्राहकों ने बैंक की इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल ऐप (bob World) में तकनीकी समस्याओं की शिकायत की है, जैसे नए लाभार्थी जोड़ने में असमर्थता, ईमेल/मैसेज न मिलना, या ऐप का धीमा या अनुत्तरदायी होना।
• कुछ ग्राहकों ने शाखाओं में कर्मचारियों के असहयोगी रवैये या अभद्र व्यवहार की शिकायत की है।
• शिकायत निवारण में देरी या असंतोषजनक प्रतिक्रिया भी ग्राहकों की नाराजगी का कारण बनती है। ग्राहकों को शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल (SPGRS) या टोल-फ्री नंबर (1800 5700) का उपयोग करना पड़ता है, लेकिन जवाब में देरी हो सकती है।